Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 15 septembre 2026.
MAM (« nous ») exploite le site www.agencemam.com. La protection de vos renseignements personnels nous importe, et la présente politique explique, simplement, ce que nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits en vertu des lois québécoises applicables, dont la Loi 25.
Le responsable de la protection des renseignements personnels
Jordan Marquis, fondateur de MAM, agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.
- Courriel : info@agencemam.com
- Téléphone : (514) 833-3373
- Établissement : Estrie, Québec
Les renseignements que nous recueillons
- Ce que vous nous transmettez volontairement : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise lorsque vous réservez un rendez-vous, remplissez un formulaire ou nous écrivez.
- Vos échanges avec notre assistant conversationnel : les messages que vous écrivez dans l'outil de clavardage du site sont conservés afin de vous répondre et d'assurer le suivi de votre demande.
- Des données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, lorsque des outils de mesure d'audience sont actifs.
Pourquoi nous les recueillons
- Répondre à vos demandes et planifier vos rendez-vous.
- Fournir et améliorer nos services et notre site.
- Assurer le suivi de nos relations d'affaires.
- Respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins que celles décrites ici sans votre consentement.
Avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à des fournisseurs technologiques pour l'hébergement du site, la base de données, la prise de rendez-vous, la gestion de la relation client et, le cas échéant, la mesure d'audience. Ces fournisseurs traitent les renseignements uniquement pour nous rendre ces services. Certains sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc y être hébergés, avec des protections contractuelles appropriées.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire, sous réserve des délais de conservation exigés par la loi.
Les témoins (cookies)
Le site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement et, si la mesure d'audience est active, des témoins statistiques qui nous aident à comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur; le site demeurera fonctionnel.
La sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement des communications, accès restreints, fournisseurs reconnus) pour protéger vos renseignements contre l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
- demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales;
- demander la cessation de leur diffusion.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable à info@agencemam.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).
Les modifications à cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date d'entrée en vigueur en haut de page indique la version courante; toute modification importante sera signalée sur le site.